De quoi as-tu besoin ?
Pour demander la déclaration de conformité conformément au règlement (UE) n° 2025/40 (PPWR)
La déclaration de conformité, établie conformément au règlement (UE) n° 2025/40 (PPWR), est disponible sur demande.
Italie
Service client
e-mail : customerservice@sweden-martina.com
Étranger
Service client Export
e-mail : customerserviceexport@sweden-martina.com
Service client DWF
e-mail : customerservicedwf@sweden-martina.com
Pour demander les fiches techniques (TDS) et les fiches de données de sécurité (FDS) des dispositifs médicaux
Italie
Service client
e-mail : customerservice@sweden-martina.com
Étranger
Service client Export
e-mail : customerserviceexport@sweden-martina.com
Pour la gestion des bibliothèques, l'assistance technique pour le portail, le support et l'installation des logiciels de CAO (Archiplan, Exocad)
Extérieur 1
Assistance technique
E-mail : atelier.support@sweden-martina.com
WhatsApp : +39 3939702511
Tél. : 049 9124394
Pour les demandes relatives à la production, les délais non standard et la faisabilité de la production
Production
Demandes : section dédiée du portail (pour les commandes CAO/FAO)
E-mail : atelier.production@sweden-martina.com
Chat WhatsApp : +39 3482337374
Pour la gestion des cas de planification chirurgicale guidée
Planification chirurgicale guidée
E-mail : digital@sweden-martina.com
Pour la gestion des dossiers de conception Iuxta
Conception Iuxtaplan
E-mail :iuxtaplan@sweden-martina.com
Pour la gestion des dossiers de conception de prothèses
Conception de prothèses sur mesure
Utiliser le chat du portail
Pour toute remarque ou réclamation concernant les produits Digital Atelier
Qualité
e-mail : dwf.complains@sweden-martina.com
tél. : 049 91 24394
Pour la gestion des commandes, la facturation et le suivi des expéditions : Digital Atelier
Ext. 2
Service clientèle
e-mail : customerservicedwf@sweden-martina.com
tél. : 049 9124394
Pour l'activation des licences logicielles de chirurgie guidée
Intérieur 2
Service clientèle
e-mail : customerservicedwf@sweden-martina.com
tél. : 049 9124394
Pour obtenir de l'aide concernant les dossiers sur le portail AlignerHub et le service client dédié aux aligneurs
Ext. 2
Service clientèle
e-mail : customerservicedwf@sweden-martina.com
tél. : 049 9124394
Pour la gestion des commandes, la facturation et le suivi des expéditions d'aligneurs
Ext. 2
Service clientèle
e-mail : customerservicedwf@sweden-martina.com
tél. : 049 9124394